Configurar WhatsApp para pedidos
Configura tu número de WhatsApp y personaliza el mensaje que reciben tus clientes al hacer pedido.
#Tu número de WhatsApp
El número de WhatsApp es donde recibes los pedidos. Lo configuraste en el onboarding, pero puedes cambiarlo en Configuración → WhatsApp.
#Formato del número
Usa formato internacional E.164 (con código de país):
| País | Formato | Ejemplo |
|---|---|---|
| República Dominicana | +1809XXXXXXX | +18091234567 |
| México | +52XXXXXXXXXX | +525512345678 |
| Colombia | +57XXXXXXXXXX | +573101234567 |
| Estados Unidos | +1XXXXXXXXXX | +11234567890 |
| Argentina | +549XXXXXXXXXX | +5491123456789 |
Tip: Verifica que el número tenga WhatsApp instalado. Si usas WhatsApp Business, mejor — tiene funciones extra como respuestas rápidas y catálogo.
#El template de mensaje
Cuando un cliente hace pedido desde tu catálogo, se abre WhatsApp con un mensaje pre-escrito. Puedes personalizar ese mensaje desde Configuración → WhatsApp → Template de mensaje.
#Ejemplo de template sencillo
Hola! Quiero hacer un pedido en {tienda}:
{productos}
Total: {total}#Shortcodes disponibles
Usa estos shortcodes y Karrito los reemplaza automáticamente:
| Shortcode | Se reemplaza por | Ejemplo |
|---|---|---|
{tienda} | Nombre de tu tienda | Dulces Maria |
{productos} | Lista de productos con cantidad y precio | 2x Bizcocho chocolate - $990 |
{total} | Total del pedido | $1,980 |
{nombre} | Nombre del cliente (si lo ingreso) | Juan Perez |
{slug} | Identificador público de la tienda, sin URL completa | dulces-maria |
#Ejemplo personalizado
Hola {tienda}! 👋
Quiero ordenar:
{productos}
Total: {total}
Mi nombre es {nombre}.
Espero confirmacion, gracias!#Probar el checkout
Antes de compartir tu catálogo, prueba que todo funcione:
- Abre tu catálogo en
tu-tienda.karrito.store - Agrega uno o dos productos al carrito
- Click en Pedir por WhatsApp
- Verifica que se abre WhatsApp con el mensaje correcto
- Verifica que el número es el tuyo
Tip: Prueba desde el celular, no solo desde la computadora. La experiencia mobile es la que viven tus clientes.
#Preguntas comunes
#El pedido no me llega
Verifica que el número de WhatsApp es correcto y tiene el código de país. Si usas WhatsApp Business en otro número, actualiza la configuración.
#¿Puedo usar WhatsApp Business API?
Por ahora Karrito usa el link directo de WhatsApp (wa.me). No requiere WhatsApp Business API ni configuración extra.
#Siguiente paso
Con WhatsApp configurado, es hora de compartir tu catálogo con el mundo.