Reseñas de clientes

#¿Qué permiten las reseñas?

Los clientes pueden valorar productos y dejar comentarios. Recibir reseñas y consultar su información básica forma parte de Free, Start y Pro; respuestas, multimedia y herramientas avanzadas tienen requisitos propios. Consulta el acceso del panel y Planes.

#Consultar y gestionar

Abre Tienda en línea → Reseñas y revisa producto, autor, puntuación y estado. Utiliza las acciones permitidas para publicar u ocultar, borrar o responder cuando estén disponibles para tu cuenta.

No se promete que todas las reseñas esperen aprobación antes de aparecer: el flujo de recepción revisado crea reseñas activas. Comprueba qué se muestra en la página pública después de un cambio.

#Solicitar una reseña

Puedes compartir el enlace del producto o la solicitud disponible después de atender un pedido. Compartir manualmente, preparar una solicitud y enviar un mensaje automático son acciones distintas. No se anuncia un envío automático por infraestructura de Karrito sólo por crear la solicitud.

#Visibilidad, confianza y datos estructurados

Las reseñas pueden aparecer en la ficha del producto con valoración y comentario. La cobertura visible depende de la proyección y el acceso disponibles. Tener reseñas o datos estructurados no garantiza estrellas en Google ni recomendaciones de una IA.

No inventes reseñas ni atribuyas a un cliente una experiencia que no escribió. Revisa las funciones que muestre el panel antes de prometer foto, audio, verificación o importación de Google.